Politique d’Expédition
1. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
2. Modes de Livraison et Délais
📍 France Métropolitaine
- Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés
🌍 International
- Les délais varient en fonction du pays de destination, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi.
4. Suivi de Commande
Dès l’expédition, un e-mail avec un lien de suivi vous sera envoyé pour vous permettre de suivre votre commande en temps réel.
5. Problèmes de Livraison
Si votre commande est retardée, perdue ou endommagée pendant le transport, contactez-nous à contact@stone.com ou au +33 1 42 60 38 04 afin que nous puissions trouver une solution.
6. Droits et Taxes à l’International
Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les réglementations en vigueur dans chaque pays.
7. Adresse Incorrecte ou Incomplète
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d’informations incorrectes fournies par le client.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider ! 🚚😊